1. Quando eu posso optar pelo plano?

O colaborador poderá optar pela assistência médica do Hapvida no momento da contratação, efetivação ou posteriormente, mediante cumprimento de carência neste último caso.

2. Quais os cargos elegíveis ao plano médico?

Colaboradores efetivos com contrato CLT.

3. Alguma taxa de adesão deve ser paga para aderir ao plano?

Pode ser cobrada uma taxa administrativa por dependente incluso no plano, conforme política vigente da empresa, a qual será descontada em folha de pagamento.

4. Existe carência após a adesão?

Não há carência para utilização do plano quando a adesão ocorrer dentro do prazo estipulado após a admissão (geralmente até 30 ou 90 dias, conforme política interna).

Após esse período, poderão ser aplicadas carências conforme as regras contratuais do Hapvida. Para mais informações, consulte o RH.

5. Quais tipos de acomodações o plano oferta?

O plano médico oferecido pela Carcereri oferece a acomodação em enfermaria (quarto coletivo com dois leitos). Podendo haver solicitação de Ugrade para apartamento, desde que o funcionário pague a diferença do valor do plano em relação ao plano base do benefício.

Regra Upgrade: poderá solicitar troca de acomodação do plano (Enfermaria/Apartamento) desde que esta seja realizada por toda a família (Titular e Dependentes), não sendo possível a troca de acomodação individualmente por beneficiário.

6. Há coparticipação para a assistência médica Hapvida?

Sim, há coparticipação para consultas e exames, que pode variar conforme o contrato (geralmente entre 15% e 30%).

7. Quais procedimentos terão coparticipação? E quais não terão?

Consultas, exames e alguns atendimentos ambulatoriais possuem coparticipação.

Procedimentos como internações, cirurgias e atendimentos de maior complexidade normalmente não possuem coparticipação, sendo cobertos integralmente conforme contrato.

8. Como é feito o atendimento pela Hapvida?

O atendimento é realizado prioritariamente na rede própria do Hapvida (hospitais, clínicas e unidades de atendimento), além de rede credenciada em algumas regiões.

9. Qual é a abrangência territorial do plano?

O plano possui cobertura regional ou nacional, conforme o contrato, com atendimento de urgência e emergência garantido em todo o território nacional, conforme normas da ANS.

10. É possível solicitar reembolso para consultas com médicos que não fazem parte da rede credenciada?

O Hapvida, em geral, não trabalha com reembolso, pois opera com rede própria e credenciada. Procedimentos realizados fora da rede não são reembolsados, salvo exceções previstas em contrato.

11. Qual é o subsídio que a Carcereri oferece para esse plano médico?

A empresa oferece subsídio para o colaborador e seus dependentes, conforme política interna e tempo de vínculo. Consulte o RH para mais detalhes.

12. Como é feita a cobrança da assistência médica?

O valor mensal do plano será descontado diretamente em folha de pagamento.

As coparticipações serão cobradas posteriormente, de acordo com o fechamento da fatura do Hapvida, podendo aparecer nos meses subsequentes.

13. Existe diferença de valores conforme faixa etária?

Os valores podem variar conforme faixa etária e tipo de plano/acomodação, de acordo com as regras da operadora e contrato firmado.

14. Quem pode ser dependente do plano médico?

Podem ser incluídos como dependentes:

• Cônjuge
• Companheiro(a) em união estável
• Filhos solteiros (conforme limite de idade definido em contrato)
• Enteados
• Menores sob guarda ou tutela judicial
• Filhos inválidos (sem limite de idade, mediante comprovação)

15. Qual é o procedimento para inserir algum dependente?

Para inclusão de dependentes, o colaborador deve entrar em contato com o RH e preencher o formulário específico, apresentando a documentação necessária.

16. Caso eu deseje cancelar o plano, como devo proceder?

O cancelamento deve ser solicitado ao RH mediante preenchimento de formulário.

Os dependentes estão vinculados ao titular, portanto não é possível manter dependentes sem o titular no plano.